Terugbetalingsbeleid

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, accepteren wij uw retour graag binnen 60 dagen na ontvangst van de artikelen. Retouren moeten ongebruikt zijn; retouren kunnen niet worden geaccepteerd als ze zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of onjuiste verpakking.

Als u wilt ruilen voor een ander product, verzoeken wij u een retourzending aan te vragen voor terugbetaling van de oorspronkelijke artikelen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de artikelen die u in ruil daarvoor wilt ontvangen. 

Verenigd Koninkrijk

GRATIS retourneren via onze koerierspartner.

Retouren moeten ongebruikt zijn; retouren kunnen niet worden geaccepteerd als ze zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of onjuiste verpakking.

Europa / Rest van de wereld

Wij bieden momenteel levering aan bepaalde EU-lidstaten: België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Spanje en ook aan niet-EU-lidstaat Zwitserland.

In het kader van het EU-herroepingsrecht bieden wij retourzendingen tot 60 dagen aan. U kunt een bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden met de knop Bestelling annuleren in uw besteloverzicht. U kunt dit openen via uw e-mail met de orderbevestiging of uw online account. Zodra een bestelling is verzonden, moet u de levering weigeren en het pakket naar de afzender laten terugsturen, of, als het is geleverd, het retourproces volgen.

Retouren moeten ongebruikt zijn; retouren kunnen niet worden geaccepteerd als ze zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of onjuiste verpakking.

Alle retourzendingen van buiten het VK zijn voor rekening van de klant. U kunt een koeriersdienst naar keuze gebruiken; alle retourkosten, inclusief eventuele invoerrechten en belastingen, zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten die bij levering aan ons in rekening worden gebracht, worden op uw terugbetaling ingehouden. Vul online een retourverzoek in om uw retourpakbon en instructies voor het retouradres te ontvangen.

TERUGBETALING VERWERKEN

Uw retourzending wordt terugbetaald zodra deze in ons magazijn is ontvangen en verwerkt.

Retouren moeten ongebruikt zijn, verkeren in de staat waarin u ze hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten (inclusief eventuele labels of binnenverpakking).

Retouren kunnen worden geregeld via de knop Retourneren op de pagina Levering en retouren op deze website of via uw klantaccountpagina. Stuur een e-mail naar (orders@threepeaksgbr.com) als u hulp nodig heeft bij het retourproces; wij helpen u dit voor u te regelen.