Levering / Retourneren / Garantie

• Verzending - Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag vanuit ons magazijn in Wales verzonden. Bestellingen die na 15.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
• Koerier - Bezorging op de volgende werkdag - Royal Mail 24 of FedEx Priority - voor alle bestellingen (maandag tot en met vrijdag).
• Verzendkosten - Gratis voor alle bestellingen.
• Track & trace - Volledig traceerbare service; je ontvangt een e-mail met de trackinggegevens zodra de bestelling is verzonden.

Momenteel bieden we levering aan bepaalde EU-lidstaten: België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Spanje en ook aan het niet-EU-lid Zwitserland.

• Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur (Britse tijd, GMT) worden geplaatst, worden dezelfde dag vanuit ons magazijn in het VK verzonden. Bestellingen die na 15.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
• LEVERING binnen 3–4 werkdagen. *Geschatte termijn; vertragingen bij de lokale douane vallen buiten onze controle.
• TRACEERBARE service: zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens.
• INVOERRECHTEN EN -BELASTINGEN zijn inbegrepen in de productprijs en de verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven. Er worden bij levering geen extra kosten in rekening gebracht.
• RETOURNERINGEN Alle retourzendingen van buiten het VK zijn voor rekening van de klant. Je kunt zelf een vervoerder naar keuze gebruiken; alle retourkosten, inclusief eventuele invoerrechten en belastingen, zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten die bij levering aan ons in rekening worden gebracht, worden op je terugbetaling in mindering gebracht. Vul online een retouraanvraag in om je retourformulier en instructies voor het retouradres te ontvangen.

Momenteel accepteren we alleen bestellingen voor adressen in het Verenigd Koninkrijk en bepaalde Europese (EU-)landen. Als u zich buiten deze landen bevindt, kunt u mogelijk een expediteur gebruiken die naar een adres in het VK levert voor bezorging buiten deze regio’s. De bezorging en alle kosten zijn echter voor uw eigen rekening en verantwoordelijkheid.

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op: e-mail: team@threepeaksgbr.com

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, accepteren wij uw retourzending graag binnen 60 dagen nadat u het/de artikel(en) hebt ontvangen. Retourzendingen moeten ongebruikt zijn; we kunnen geen retourzendingen accepteren als de artikelen zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of een onjuiste verpakking.

Als u een ander product wilt ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de oorspronkelijke artikelen te retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de artikelen die u als ruilproduct wilt ontvangen.

• GRATIS retourneren via onze koerierspartner.
• Retourzendingen moeten ongebruikt zijn. Retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd als ze zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of een onjuiste verpakking.

Momenteel bieden we levering aan bepaalde EU-lidstaten: België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland en Spanje, evenals aan het niet-EU-lid Zwitserland.

• In het kader van het EU-herroepingsrecht bieden we een retourtermijn van maximaal 60 dagen. Je kunt een bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden met de knop ‘Bestelling annuleren’ in je bestellingsoverzicht. Je kunt dit overzicht openen via de e-mail met je bestelbevestiging of via je online account. Zodra een bestelling is verzonden, moet je de levering weigeren en het pakket naar de afzender laten terugsturen, of, als het pakket al is geleverd, het retourproces volgen.
• Alle retourzendingen vanuit buiten het VK zijn voor rekening van de klant. Je kunt zelf een vervoerder naar keuze gebruiken. Alle retourkosten, inclusief eventuele invoerrechten en belastingen, zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten die bij levering aan ons in rekening worden gebracht, worden op je terugbetaling ingehouden. Vul een online retouraanvraag in om je retourpakbon en instructies voor het retouradres te ontvangen.

• Je retourzending wordt terugbetaald zodra deze in ons magazijn is ontvangen en verwerkt.
• Retourzendingen moeten ongebruikt zijn, zich in de staat bevinden waarin je ze hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten (inclusief eventuele kaartjes of binnenverpakking).

Alle producten vallen standaard onder een vervangingsgarantie van 2 jaar. Deze dekt materiaal- of fabricagefouten die optreden bij normaal, beoogd gebruik tijdens de garantieperiode. De garantieperiode gaat in op de datum waarop u uw oorspronkelijke aankoop heeft ontvangen.

*De garantie dekt niet normale slijtage of schade als gevolg van algemeen gebruik in de loop der tijd. Dit omvat onder meer:

• Krassen, schuurplekken, vlekken of cosmetische beschadigingen door dagelijks gebruik
• Verkleuring of kleurveranderingen als gevolg van normaal gebruik of blootstelling aan zonlicht
• Normale slijtage van stoffen, ritsen, gespen, banden, handgrepen en andere onderdelen
• Slijtage of rafelen als gevolg van regelmatig gebruik
• Schade als gevolg van overbelasting of het dragen van meer gewicht dan waarvoor het product bedoeld is
• Schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongelukken, onjuist onderhoud of aanpassingen
• Schade als gevolg van normale veroudering van het product of de materialen

Normale slijtage is te verwachten bij regelmatig gebruik en wordt niet beschouwd als een fabricagefout. Als een onderdeel voortijdig defect raakt door een materiaal- of fabricagefout, beoordelen we het probleem en repareren of vervangen we, indien gedekt door de garantie, het betreffende product of onderdeel.

Om een garantieclaim te verwerken, hebben we de oorspronkelijke bestelgegevens nodig als aankoopbewijs, evenals afbeeldingen van het probleem zodat we kunnen beoordelen of dit onder de garantie valt. Als de claim wordt goedgekeurd, regelen we een reparatie of, als reparatie niet mogelijk is, een vervangend exemplaar van het oorspronkelijke product zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en beoordeeld. 

Weet u niet zeker of een probleem onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op en geef details over het probleem en stuur foto's van het product mee. We beoordelen uw garantieclaim graag.