Levering / Retourneren / Garantie

• Verzending - Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag vanuit ons magazijn in Wales verzonden. Alle bestellingen die na 15.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
• Koerier - Levering de volgende dag - Royal Mail 24 - bij alle bestellingen (maandag tot en met vrijdag).
• Verzendkosten - Gratis bij alle bestellingen.
• Track & trace - Volledig traceerbare service; je ontvangt een e-mail met de trackinggegevens zodra de bestelling is verzonden.

Momenteel bieden we levering aan bepaalde EU-lidstaten: België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Spanje en ook aan het niet-EU-lid Zwitserland.

• Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur (Britse tijd, GMT) worden geplaatst, worden dezelfde dag vanuit ons magazijn in het VK verzonden. Bestellingen die na 15.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
• LEVERING binnen 3–4 werkdagen. *Geschatte termijn; vertragingen bij de lokale douane vallen buiten onze controle.
• TRACEERBARE service: zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens.
• INVOERRECHTEN EN -BELASTINGEN zijn inbegrepen in de productprijs en de verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven. Er worden bij levering geen extra kosten in rekening gebracht.
• RETOURNERINGEN Alle retourzendingen van buiten het VK zijn voor rekening van de klant. Je kunt zelf een vervoerder naar keuze gebruiken; alle retourkosten, inclusief eventuele invoerrechten en belastingen, zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten die bij levering aan ons in rekening worden gebracht, worden op je terugbetaling in mindering gebracht. Vul online een retouraanvraag in om je retourformulier en instructies voor het retouradres te ontvangen.

Momenteel accepteren we alleen bestellingen voor adressen in het Verenigd Koninkrijk en bepaalde Europese (EU-)landen. Als u zich buiten deze landen bevindt, kunt u mogelijk een expediteur gebruiken die naar een adres in het VK levert voor bezorging buiten deze regio’s. De bezorging en alle kosten zijn echter voor uw eigen rekening en verantwoordelijkheid.

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op: e-mail: team@threepeaksgbr.com

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, accepteren wij uw retourzending graag binnen 60 dagen nadat u het/de artikel(en) hebt ontvangen. Retourzendingen moeten ongebruikt zijn; we kunnen geen retourzendingen accepteren als de artikelen zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of een onjuiste verpakking.

Als u een ander product wilt ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de oorspronkelijke artikelen te retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de artikelen die u als ruilproduct wilt ontvangen.

• GRATIS retourneren via onze koerierspartner.
• Retourzendingen moeten ongebruikt zijn. Retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd als ze zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of een onjuiste verpakking.

Momenteel bieden we levering aan bepaalde EU-lidstaten: België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland en Spanje, evenals aan het niet-EU-lid Zwitserland.

• In het kader van het EU-herroepingsrecht bieden we een retourtermijn van maximaal 60 dagen. Je kunt een bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden met de knop ‘Bestelling annuleren’ in je bestellingsoverzicht. Je kunt dit overzicht openen via de e-mail met je bestelbevestiging of via je online account. Zodra een bestelling is verzonden, moet je de levering weigeren en het pakket naar de afzender laten terugsturen, of, als het pakket al is geleverd, het retourproces volgen.
• Alle retourzendingen vanuit buiten het VK zijn voor rekening van de klant. Je kunt zelf een vervoerder naar keuze gebruiken. Alle retourkosten, inclusief eventuele invoerrechten en belastingen, zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten die bij levering aan ons in rekening worden gebracht, worden op je terugbetaling ingehouden. Vul een online retouraanvraag in om je retourpakbon en instructies voor het retouradres te ontvangen.

• Je retourzending wordt terugbetaald zodra deze in ons magazijn is ontvangen en verwerkt.
• Retourzendingen moeten ongebruikt zijn, zich in de staat bevinden waarin je ze hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten (inclusief eventuele kaartjes of binnenverpakking).

Alle producten vallen standaard onder een vervangingsgarantie van 2 jaar. Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten die bij normaal, beoogd gebruik tijdens de garantieperiode optreden. De garantieperiode begint op de datum waarop u uw oorspronkelijke aankoop heeft ontvangen.

*De garantie dekt geen normale slijtage of schade die het gevolg is van algemeen gebruik in de loop der tijd. Dit omvat onder andere:

• Krassen, schuurplekken, vlekken of cosmetische beschadigingen door dagelijks gebruik
• Verbleking of kleurveranderingen veroorzaakt door normaal gebruik of blootstelling aan zonlicht
• De natuurlijke slijtage van stoffen, ritsen, gespen, banden, handgrepen en andere onderdelen
• Slijtage of rafeling veroorzaakt door regelmatig gebruik
• Schade veroorzaakt door overbelasting of het dragen van een gewicht dat de beoogde capaciteit van het product overschrijdt
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, onjuiste verzorging of wijzigingen
• Schade veroorzaakt door normale veroudering van het product of de materialen

Normale slijtage wordt bij regelmatig gebruik verwacht en wordt niet beschouwd als een fabricagefout. Als een onderdeel voortijdig defect raakt door een materiaal- of fabricagefout, zullen we het probleem beoordelen en, indien dit onder de garantie valt, het betreffende product of onderdeel repareren of vervangen.

Als u niet zeker weet of een probleem onder de garantie valt, neem dan contact met ons op met informatie over het probleem en foto's van het product. We helpen u graag met het beoordelen van uw garantieclaim.