Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, accepteren wij uw retourzending graag binnen 60 dagen nadat u het/de artikel(en) hebt ontvangen. Retourzendingen moeten ongebruikt zijn; we kunnen geen retourzendingen accepteren als de artikelen zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of een onjuiste verpakking.

Als u een ander product wilt ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de oorspronkelijke artikelen te retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de artikelen die u als ruilproduct wilt ontvangen.

• GRATIS retourneren via onze koerierspartner voor retourzendingen vanaf een adres in het Verenigd Koninkrijk.
• Retourzendingen moeten ongebruikt zijn. Retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd als ze zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of onjuiste verpakking.

Momenteel leveren we aan bepaalde EU-lidstaten: België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland en Spanje, en ook aan het niet-EU-lid Zwitserland.

• In het kader van het EU-herroepingsrecht bieden we retourzendingen tot 60 dagen aan. Je kunt een bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden met de knop ‘Bestelling annuleren’ in je besteloverzicht. Je vindt je besteloverzicht via de bevestigingsmail van je bestelling of in je onlineaccount. Zodra een bestelling is verzonden, moet je de levering weigeren en het pakket naar de afzender laten terugsturen, of, als het pakket al is bezorgd, het retourproces volgen.
• Retourzendingen moeten ongebruikt zijn. Retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd als ze zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd zijn door gebruik of een onjuiste verpakking.
• Alle retourzendingen vanuit buiten het VK zijn voor rekening van de klant. Je kunt een vervoerder naar keuze gebruiken; alle retourkosten, inclusief eventuele invoerrechten en belastingen, zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten die bij levering aan ons in rekening worden gebracht, worden op je terugbetaling ingehouden. Dien online een retouraanvraag in om je retourpakbon en instructies voor het retouradres te ontvangen.

• Je retourzending wordt terugbetaald zodra deze in ons magazijn is ontvangen en verwerkt.
• Retourzendingen moeten ongebruikt zijn, zich in de staat bevinden waarin je ze hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten (inclusief eventuele kaartjes of binnenverpakking).