Politique de remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous accepterons volontiers votre retour dans les 60 jours suivant la réception de votre ou vos articles. Les retours doivent concerner des articles inutilisés ; les retours ne peuvent pas être acceptés si les articles présentent des signes visibles d’utilisation ou ont été endommagés lors de l’utilisation ou en raison d’un emballage inadéquat.

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit, veuillez effectuer un retour afin d’obtenir le remboursement des articles d’origine, puis passer une nouvelle commande pour les articles que vous souhaitez recevoir en échange.

Royaume-Uni

Retours GRATUITS via notre partenaire de livraison.

Les retours doivent concerner des articles inutilisés ; les retours ne peuvent pas être acceptés si les articles présentent des signes visibles d’utilisation ou ont été endommagés lors de l’utilisation ou en raison d’un emballage inadéquat.

Europe / reste du monde

Nous proposons actuellement la livraison vers certains pays membres de l’UE : la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, les Pays-Bas, l’Espagne, ainsi que vers un pays non membre de l’UE, la Suisse.

Dans le cadre du droit de rétractation de l’UE, nous acceptons les retours jusqu’à 60 jours. Vous pouvez annuler une commande avant son expédition à l’aide du bouton « Annuler la commande » dans le récapitulatif de votre commande, accessible depuis l’e-mail de confirmation de commande ou votre compte en ligne. Une fois la commande expédiée, vous devrez soit refuser la livraison et la retourner à l’expéditeur, soit, si elle a été livrée, suivre la procédure de retour.

Tous les retours depuis l’extérieur du Royaume-Uni sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix ; tous les frais de retour, y compris les droits de douane et les taxes, seront à la charge du client. Les frais qui nous seraient facturés lors de la livraison seront déduits de votre remboursement. Veuillez effectuer une demande de retour en ligne afin de recevoir votre bordereau d’expédition pour le retour ainsi que les instructions relatives à l’adresse de retour.

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Votre retour sera remboursé dès qu’il aura été réceptionné et traité dans notre entrepôt.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans l’état où vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine (y compris les éventuelles étiquettes ou l’emballage intérieur).

Les retours peuvent être organisés à l’aide du bouton « Retour » sur la page « Livraison et retours » de ce site ou depuis votre espace client. Veuillez envoyer un e-mail à (orders@threepeaksgbr.com) isi vous souhaitez obtenir de l’aide concernant la procédure de retour ; nous vous aiderons à l’organiser.