Entrega / Devoluciones / Garantía

• Envío - Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 de lunes a viernes se enviarán el mismo día desde nuestro almacén en Gales. Todos los pedidos realizados después de las 15:00 o durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.
• Mensajería - Entrega al día siguiente - Royal Mail 24 - en todos los pedidos (de lunes a viernes).
• Coste de envío - Gratis en todos los pedidos.
• Seguimiento - Servicio con seguimiento completo; recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.

Actualmente ofrecemos envíos a determinados países miembros de la UE: Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos y España, así como a Suiza, que no es miembro de la UE.

• Todos los pedidos realizados antes de las 15:00, de lunes a viernes (hora GMT del Reino Unido), se enviarán el mismo día desde nuestro almacén del Reino Unido. Todos los pedidos realizados después de las 15:00 o durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.
• ENTREGA en un plazo de 3 a 4 días laborables. *Plazo estimado; pueden producirse retrasos debido a las aduanas locales, que están fuera de nuestro control.
• SERVICIO CON SEGUIMIENTO; recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
• ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN están incluidos en el precio del producto y en los gastos de envío mostrados al finalizar la compra; no habrá cargos adicionales en el momento de la entrega.
• DEVOLUCIONES Todas las devoluciones desde fuera del Reino Unido correrán a cargo del cliente. Puede utilizar el servicio de mensajería que prefiera; todos los costes de devolución, incluidos los aranceles e impuestos, correrán a cargo del cliente. Cualquier tarifa que se nos cobre en la entrega se deducirá de su reembolso. Complete una solicitud de devolución en línea para recibir la etiqueta de devolución y las instrucciones sobre la dirección de devolución.

Actualmente solo aceptamos pedidos para direcciones del Reino Unido y determinados países europeos (de la UE). Si se encuentra fuera de estos países, quizá pueda utilizar un servicio de reenvío de paquetes con entrega en una dirección del Reino Unido para realizar envíos fuera de estas regiones; sin embargo, la entrega y todos los cargos correrán por su cuenta y bajo su responsabilidad.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros: correo electrónico: team@threepeaksgbr.com

Si no está completamente satisfecho por cualquier motivo, aceptaremos gustosamente su devolución dentro de los 60 días posteriores a la recepción del artículo o los artículos. Las devoluciones deben realizarse en condiciones sin usar; no se aceptarán si presentan signos visibles de uso o daños causados por el uso o un embalaje inadecuado.

Si desea cambiar el producto por otro diferente, complete una devolución para obtener un reembolso de los artículos originales y realice un nuevo pedido de los artículos que desea recibir a cambio.

• Devoluciones GRATUITAS a través de nuestro servicio de mensajería asociado.
• Los productos deben devolverse sin usar; no se aceptarán devoluciones si muestran signos visibles de uso o están dañados por el uso o por un embalaje inadecuado.

Actualmente ofrecemos entregas a determinados países miembros de la UE: Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos y España, así como a Suiza, que no es miembro de la UE.

• Como parte de la política de la UE sobre el derecho de desistimiento, ofrecemos devoluciones de hasta 60 días y puedes cancelar un pedido antes de que se envíe mediante el botón «Cancelar pedido» en el resumen del pedido, al que puedes acceder desde el correo electrónico de confirmación del pedido o desde tu cuenta en línea. Una vez enviado el pedido, deberás rechazar la entrega y devolverlo al remitente o, si ya se ha entregado, seguir el proceso de devolución.
• Todas las devoluciones desde fuera del Reino Unido corren por cuenta del cliente. Puedes utilizar el servicio de mensajería que prefieras; todos los gastos de devolución, incluidos los aranceles e impuestos, correrán por cuenta del cliente. Cualquier tarifa que se nos cobre en la entrega se deducirá de tu reembolso. Completa una solicitud de devolución en línea para recibir la etiqueta de devolución e instrucciones sobre la dirección de devolución.

• Tu devolución se reembolsará una vez que la recibamos y procesemos en nuestro almacén.
• ​Las devoluciones deben estar sin usar, en el mismo estado en que las recibiste y en el embalaje original (incluidas las etiquetas y el embalaje interior).

Todos los productos están cubiertos de serie por una garantía de reemplazo de 2 años, que cubre los defectos de materiales o fabricación que se produzcan durante el uso normal y previsto dentro del período de garantía. El período de garantía comienza a partir de la fecha en que recibió su compra original.

*La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños derivados del uso general con el paso del tiempo. Esto incluye, entre otros:

• Arañazos, rozaduras, manchas o marcas estéticas causadas por el uso diario
• Decoloración o cambios de color causados por el uso normal o la exposición a la luz solar
• Desgaste natural de tejidos, cremalleras, hebillas, correas, asas y otros componentes
• Abrasión o deshilachado causados por el uso habitual
• Daños causados por sobrecargar el producto o transportar un peso superior a su capacidad prevista
• Daños causados por un uso indebido, accidentes, cuidados inadecuados o modificaciones
• Daños causados por el envejecimiento normal del producto o de sus materiales

El desgaste normal es de esperar con el uso habitual y no se considera un defecto de fabricación. Si un componente falla prematuramente debido a un defecto de materiales o fabricación, evaluaremos el problema y, cuando esté cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el producto o componente afectado.

Si no está seguro de si un problema está cubierto, póngase en contacto con nosotros e incluya los detalles del problema y fotografías del producto. Estaremos encantados de evaluar su reclamación de garantía.