Häufig gestellte Fragen

Klarna und Clearpay sind verfügbar und auf der
abschließenden Zahlungsseite im Checkout zu finden, nachdem Sie die Seite mit den Versanddetails ausgefüllt haben.

Zunächst sehen Sie auf der Checkout-Seite je nach
Gerät die verfügbaren Express-Checkout-Optionen. Dazu gehören PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Alternativ können Sie die Versandinformationen auf der Checkout-Seite ausfüllen und zur Zahlungsseite weitergehen, um Standardoptionen für
Kredit- und Debitkarten sowie alle weiteren Zahlungsoptionen zu nutzen.

• Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager in Wales versandt. Alle Bestellungen, die nach 15 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
• EXPRESS Lieferung am nächsten Werktag für alle Bestellungen (Montag bis Freitag). Royal Mail – Tracked 24. Nach Nordirland kann die Lieferung 48 Stunden dauern.
• KOSTENLOS bei allen Bestellungen.
• VERFOLGBARER Versand: Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wir bieten derzeit Lieferungen in bestimmte EU-Mitgliedstaaten an: Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, die Niederlande und Spanien sowie in das Nicht-EU-Mitgliedsland Schweiz.

• Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 15 Uhr (britische GMT-Zeit) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt. Alle Bestellungen, die nach 15 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
• LIEFERUNG innerhalb von 3–4 Werktagen. *Voraussichtlicher Zeitraum; aufgrund der örtlichen Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
• VERFOLGTER Versand: Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
• ZÖLLE UND EINFUHRSTEUERN sind im Produktpreis und in den beim Checkout angezeigten Versandkosten enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
• RÜCKSENDUNGEN Alle Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs gehen zulasten des Kunden. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden. Sämtliche Rücksendekosten einschließlich etwaiger Zölle und Steuern gehen zulasten des Kunden. Gebühren, die uns bei der Zustellung berechnet werden, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte stellen Sie online einen Rücksendeantrag, um Ihren Rücksende-Packzettel und Anweisungen zur Rücksendeadresse zu erhalten.

Derzeit akzeptieren wir Bestellungen nur für Adressen im Vereinigten Königreich und in bestimmten europäischen (EU-)Ländern. Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder befinden, können Sie möglicherweise einen Paketweiterleitungsdienst nutzen, der an eine Adresse im Vereinigten Königreich liefert, um eine Zustellung außerhalb dieser Regionen zu ermöglichen. Die Lieferung und alle anfallenden Gebühren erfolgen jedoch auf Ihre eigenen Kosten und in Ihrer eigenen Verantwortung.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: E-Mail: team@threepeaksgbr.com

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Ihre Rücksendung gerne innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Artikel. Rücksendungen müssen sich in unbenutztem Zustand befinden. Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn die Artikel sichtbar benutzt oder durch Gebrauch oder unsachgemäße Verpackung beschädigt wurden.

Wenn Sie gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, bitten wir Sie, die ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für die gewünschten Austauschprodukte aufzugeben. 

ZU DEN RÜCKSENDUNGEN

Vereinigtes Königreich

• Kostenlose Rücksendungen über unseren Kurierpartner bei Rücksendungen von einer Adresse im Vereinigten Königreich.
• Rücksendungen müssen sich in unbenutztem Zustand befinden. Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn die Artikel sichtbar benutzt oder durch Gebrauch oder unsachgemäße Verpackung beschädigt wurden.

Europa / Rest der Welt

Derzeit bieten wir die Lieferung in bestimmte EU-Mitgliedstaaten an: Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, die Niederlande und Spanien sowie in das Nicht-EU-Mitglied Schweiz.

• Im Rahmen des EU-Widerrufsrechts bieten wir Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen an. Sie können eine Bestellung vor dem Versand über die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ in Ihrer Bestellübersicht stornieren, die Sie über Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder Ihr Online-Konto aufrufen können. Sobald eine Bestellung versandt wurde, müssen Sie entweder die Annahme verweigern und die Sendung an den Absender zurücksenden oder, wenn sie zugestellt wurde, den Rückgabeprozess befolgen.
• Die Versandkosten sind für die oben genannten EU-Länder bei Bestellungen über 100 € kostenlos. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an, die Kosten für den Rückversand gehen jedoch zu Ihren eigenen Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung.
• Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs gehen zu Lasten des Kunden. Sie können einen Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen; sämtliche Rücksendekosten einschließlich Zöllen und Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Alle uns bei der Zustellung berechneten Gebühren werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Bitte füllen Sie eine Online-Rücksendeanfrage aus, um Ihren Rücksendeaufkleber und Anweisungen zur Rücksendeadresse zu erhalten.

Bearbeitung der Erstattung

• Ihre Rücksendung wird erstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen und bearbeitet worden ist.
• ​Rücksendungen müssen unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (einschließlich aller Etiketten oder Innenverpackungen) sein.

Unsere Produkte sind ausschließlich online erhältlich. Wir bieten jedoch ein kostenloses 60-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie also ein Produkt zur Bewertung kaufen und es nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie es gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Rücksendungen müssen unbenutzt sein. Sichtbar gebrauchte oder durch Gebrauch oder unsachgemäße Verpackung beschädigte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Wir haben unseren Sitz in Wales, Vereinigtes Königreich.

Wir liefern in das Vereinigte Königreich und bieten derzeit auch Lieferungen in bestimmte EU-Länder an: Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, die Niederlande und Spanien sowie in das Nicht-EU-Mitgliedsland Schweiz.

Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder befinden, können Sie möglicherweise einen Paketweiterleitungsdienst nutzen, der an eine Adresse im Vereinigten Königreich liefert, um eine Zustellung außerhalb dieser Regionen zu ermöglichen. Die Lieferung und alle damit verbundenen Kosten erfolgen jedoch auf Ihre eigene Kosten und Verantwortung.

Hier finden Sie alle Informationen > Passformleitfaden für Zubehör

Hier finden Sie alle Informationen > Passform-Ratgeber für Handgepäck

Hier finden Sie alle Informationen > Passform-Leitfaden für Laptops

Alle Produkte werden aus strapazierfähigen und langlebigen wasserdichten oder wasserabweisenden Außenmaterialien hergestellt.

Die vollständigen Angaben zu den einzelnen Produkten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Klicken Sie auf der Produktseite einfach auf den Tab „Maße & Materialien“, um die Angaben zur Wasserdichtigkeit des jeweiligen Produkts anzuzeigen.

Das RPET-Material ist wasserabweisend und lässt sich abwischen.

Bei schwer zu entfernenden Flecken empfehlen wir, das Produkt von Hand mit Wasser und Seife zu waschen oder im Schonwaschgang mit kaltem Wasser und einem milden Waschmittel in der Maschine zu waschen.

Immer an der Luft trocknen lassen.

Alle Produkte sind standardmäßig durch eine zweijährige Ersatzgarantie abgedeckt. Diese gilt für Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung während des Garantiezeitraums auftreten. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum, an dem Sie Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben.

*Die Garantie deckt nicht die normale Abnutzung oder Schäden ab, die durch den allgemeinen Gebrauch im Laufe der Zeit entstehen. Dazu gehören unter anderem:

• Kratzer, Schrammen, Flecken oder kosmetische Gebrauchsspuren durch die tägliche Nutzung
• Verblassen oder Farbveränderungen durch normale Nutzung oder Sonneneinstrahlung
• Natürliche Abnutzung von Stoffen, Reißverschlüssen, Schnallen, Riemen, Griffen und anderen Komponenten
• Abrieb oder Ausfransungen durch regelmäßige Nutzung
• Schäden durch Überladung oder das Tragen von Gewichten, die über der vorgesehenen Kapazität des Produkts liegen
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, unsachgemäße Pflege oder Veränderungen
• Schäden durch die normale Alterung des Produkts oder der Materialien

Normale Abnutzung ist bei regelmäßiger Nutzung zu erwarten und gilt nicht als Herstellungsfehler. Falls eine Komponente aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers vorzeitig ausfällt, prüfen wir das Problem und reparieren oder ersetzen das betroffene Produkt oder die betroffene Komponente, sofern der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Problem abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Angaben zum Problem und Fotos des Produkts. Wir prüfen Ihren Garantieanspruch gerne.

Wir verwenden Produktkartons aus recycelter Pappe und recyceltes Papierklebeband.

Im Rahmen unseres Engagements zur Reduzierung von Verpackungsabfällen verzichten wir auf zusätzliche Innenverpackungen, da die Produktkartons aus recycelter Pappe einen ausreichenden Schutz für die Produkte bieten.

Alle unsere Produkte werden im Vereinigten Königreich – genauer gesagt in Südwales – entworfen. Die Produkte werden von verschiedenen Lieferanten im Vereinigten Königreich, in Europa und weltweit bezogen, die unseren hohen Standards entsprechen.

Taschen – hergestellt aus recycelten Plastikflaschen (RPET), China.

Verpackungen – hergestellt aus recyceltem Verpackungspapier, Vereinigtes Königreich.

Wir arbeiten weiterhin daran, nachhaltige Produkte im Vereinigten Königreich und in Europa zu beziehen, um unsere CO₂-Auswirkungen zu minimieren. Wo wir Produkte nicht vor Ort beziehen können, stellen wir durch die Praktiken unserer Lieferanten sicher, dass die CO₂-Auswirkungen möglichst gering bleiben, und minimieren gleichzeitig unsere eigenen CO₂-Auswirkungen.

Modernste Technologien, die in Asien eingesetzt werden, ermöglichen die Umwandlung recycelter Plastikflaschen (PET) in RPET-Gewebe unter Anwendung umweltverträglicher Verfahren. Dies trägt dazu bei, eine Verwendung für Plastik in dieser Region zu finden, die eine der Hauptquellen der weltweiten Meeresverschmutzung ist, und hilft dabei, zukünftige Plastikverschmutzung zu reduzieren.

Wir arbeiten eng mit unseren internationalen Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass sie globale Standards für recycelte Materialien sowie soziale, ökologische und ethische Bedingungen erfüllen. Dazu gehört auch, dass die Fabriken nach europäischen Standards betrieben werden und BSCI-zertifiziert sind.

Wir engagieren uns leidenschaftlich dafür, Produkte herzustellen, die sich positiv auf die Umwelt auswirken. Unser wichtigstes Ziel ist es, zur Verringerung von Plastik in den Ozeanen beizutragen. Daher werden unsere Produkte aus recycelten Plastikflaschen (PET) oder organischen Materialien hergestellt. Zwar trägt dies dazu bei, das bestehende Problem der Plastikverschmutzung in den Ozeanen zu bekämpfen, doch wir unterstützen außerdem Ocean Generation, eine gemeinnützige Organisation, die sich dem Schutz und der Wiederherstellung der Ozeane widmet. 1 % unseres Bruttogewinns wird gespendet, um deren Bemühungen zu unterstützen, Bildungsangebote und Projekte zur Wiederherstellung der Ozeane durchzuführen und die künftige Verschmutzung der Ozeane zu reduzieren. Bei der Bewertung der Umweltauswirkungen der Herstellung eines Produkts berücksichtigen wir die Beschaffung nachhaltiger Materialien, das nachhaltige Management anfallender Abfälle sowie die CO₂-Auswirkungen der Beschaffung dieser Produkte. All diese Faktoren liegen uns besonders am Herzen, und wir arbeiten eng mit unseren internationalen Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass sie globale Standards für recycelte Materialien sowie soziale, ökologische und ethische Bedingungen erfüllen. Dazu gehört auch, sicherzustellen, dass die Fabriken nach europäischen Standards betrieben werden und BSCI-zertifiziert sind.