Lieferung / Rückgabe / Garantie

• Versand – Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager in Wales versendet. Alle Bestellungen, die nach 15 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.
• Versanddienstleister – Zustellung am nächsten Werktag – Royal Mail 24 oder FedEx Priority – für alle Bestellungen (montags bis freitags).
• Versandkosten – Für alle Bestellungen kostenlos.
• Sendungsverfolgung – Vollständig nachverfolgbarer Service; sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsdetails.

Wir bieten derzeit Lieferungen in bestimmte EU-Mitgliedstaaten an: Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, die Niederlande und Spanien sowie in das Nicht-EU-Mitgliedsland Schweiz.

• Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 15:00 Uhr (britische GMT-Zeit) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versendet. Alle Bestellungen, die nach 15:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.
• LIEFERUNG innerhalb von 3–4 Werktagen. *Voraussichtlicher Zeitraum; aufgrund der örtlichen Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
• VERFOLGTER Versand: Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
• ZÖLLE UND EINFUHRSTEUERN sind im Produktpreis und in den beim Checkout angezeigten Versandkosten enthalten; bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
• RÜCKSENDUNGEN Alle Rücksendungen aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs gehen zulasten des Kunden. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden; sämtliche Rücksendekosten einschließlich etwaiger Zölle und Steuern trägt der Kunde. Gebühren, die uns bei der Zustellung berechnet werden, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte füllen Sie online einen Rücksendeantrag aus, um Ihren Rücksende-Paketschein sowie Anweisungen zur Rücksendeadresse zu erhalten.

Derzeit nehmen wir nur Bestellungen für Adressen im Vereinigten Königreich und in bestimmten europäischen (EU-)Ländern an. Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder befinden, können Sie möglicherweise einen Paketweiterleitungsdienst nutzen, der an eine Adresse im Vereinigten Königreich liefert, um eine Zustellung außerhalb dieser Regionen zu ermöglichen. Die Lieferung und alle damit verbundenen Kosten erfolgen jedoch auf Ihre Kosten und Verantwortung.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: E-Mail: team@threepeaksgbr.com

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, nehmen wir Ihre Rücksendung gerne innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Artikel entgegen. Rücksendungen müssen sich in unbenutztem Zustand befinden. Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn die Artikel sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen oder durch die Nutzung bzw. eine unsachgemäße Verpackung beschädigt wurden.

Wenn Sie gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, senden Sie die ursprünglichen Artikel bitte zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschten Ersatzartikel auf. 

• Kostenlose Rücksendungen über unseren Versandpartner.
• Rücksendungen müssen sich in unbenutztem Zustand befinden. Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn sie sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen oder durch die Nutzung oder unsachgemäße Verpackung beschädigt wurden.

Wir bieten derzeit Lieferungen in bestimmte EU-Mitgliedstaaten an: Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, die Niederlande, Spanien sowie in das Nicht-EU-Mitgliedsland Schweiz.

• Im Rahmen des EU-Widerrufsrechts bieten wir Rückgaben innerhalb von 60 Tagen an. Sie können eine Bestellung vor dem Versand über die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ in Ihrer Bestellübersicht stornieren. Diese erreichen Sie über die Bestellbestätigungs-E-Mail oder Ihr Online-Konto. Sobald eine Bestellung versandt wurde, müssen Sie entweder die Annahme verweigern und sie an den Absender zurücksenden oder, falls sie zugestellt wurde, den Rückgabeprozess befolgen.
• Alle Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgen auf Kosten des Kunden. Sie können einen Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen; sämtliche Rücksendekosten einschließlich Zöllen und Steuern trägt der Kunde. Gebühren, die uns bei der Zustellung berechnet werden, werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Bitte stellen Sie online einen Rückgabeantrag, um Ihren Rücksende-Paketschein und Anweisungen zur Rücksendeadresse zu erhalten.

• Ihre Rücksendung wird erstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen und bearbeitet worden ist.
• ​Rücksendungen müssen unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (einschließlich aller Etiketten oder Innenverpackungen) sein.

Alle Produkte sind standardmäßig durch eine 2-jährige Ersatzgarantie abgedeckt. Diese gilt für Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch während der Garantiezeit auftreten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem Sie Ihren ursprünglichen Kauf erhalten haben.

*Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß oder Schäden ab, die im Laufe der Zeit durch den allgemeinen Gebrauch entstehen. Dazu gehören unter anderem:

• Kratzer, Schrammen, Flecken oder kosmetische Gebrauchsspuren aus dem Alltag
• Verblassen oder Farbveränderungen durch normalen Gebrauch oder Sonneneinstrahlung
• Natürlicher Verschleiß von Stoffen, Reißverschlüssen, Schnallen, Gurten, Griffen und anderen Komponenten
• Abrieb oder Ausfransen durch regelmäßigen Gebrauch
• Schäden durch Überladung oder durch das Tragen von Gewicht über die vorgesehene Tragfähigkeit des Produkts hinaus
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, unsachgemäße Pflege oder Veränderungen
• Schäden durch die normale Alterung des Produkts oder der Materialien

Bei regelmäßigem Gebrauch ist normaler Verschleiß zu erwarten und gilt nicht als Herstellungsfehler. Fällt eine Komponente aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers vorzeitig aus, prüfen wir den Fall und reparieren oder ersetzen das betroffene Produkt oder die Komponente, sofern der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist.

Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs benötigen wir die ursprünglichen Bestelldaten als Kaufnachweis sowie Bilder des Problems, damit wir beurteilen können, ob es durch die Garantie abgedeckt ist. Wird der Anspruch genehmigt, veranlassen wir eine Reparatur oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, einen Ersatz durch ein neues Produkt desselben Typs, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben. 

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Problem durch die Garantie abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts. Wir prüfen Ihren Garantieanspruch gerne.