Consegna / Resi / Garanzia

Consegna e tracciamento

Regno Unito - Consegna / Tracciamento
  • Spedizione - Tutti gli ordini effettuati prima delle 15:00 dal lunedì al venerdì verranno spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino in Galles. Tutti gli ordini effettuati dopo le 15:00 o durante il fine settimana verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
  • Corriere - Consegna il giorno successivo - Royal Mail 24 - per tutti gli ordini (dal lunedì al venerdì).
  • Costo della spedizione - Gratuita per tutti gli ordini.
  • Tracciamento - Servizio completamente tracciabile: riceverai un'e-mail con i dettagli del tracciamento una volta spedito l'ordine.
Europa (UE) - Consegna / Tracciamento

Attualmente offriamo la consegna in alcuni Paesi membri dell’UE: Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi e Spagna, nonché in Svizzera, Paese non membro dell’UE.

  • Tutti gli ordini effettuati prima delle 15:00 dal lunedì al venerdì (GMT del Regno Unito) saranno spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino nel Regno Unito. Tutti gli ordini effettuati dopo le 15:00 o durante il fine settimana saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
  • CONSEGNA entro 3-4 giorni lavorativi. *Tempistica stimata; possono verificarsi ritardi dovuti alle autorità doganali locali, al di fuori del nostro controllo.
  • Servizio TRACCIATO: riceverai un’e-mail con i dettagli del tracciamento una volta spedito l’ordine.
  • DAZI E TASSE D’IMPORTAZIONE sono inclusi nel prezzo del prodotto e nei costi di spedizione mostrati al momento del pagamento; non saranno applicati costi aggiuntivi al momento della consegna.
  • RESI Tutti i resi effettuati da fuori del Regno Unito sono a carico del cliente. Puoi utilizzare qualsiasi corriere di tua scelta; tutti i costi di restituzione, inclusi eventuali dazi e tasse, saranno a carico del cliente. Eventuali costi addebitati a noi al momento della consegna saranno detratti dal rimborso. Compila una richiesta di reso online per ricevere la distinta di imballaggio per il reso e le istruzioni relative all’indirizzo di restituzione.
Resto del mondo - Consegna / Tracciamento

Attualmente accettiamo ordini solo per indirizzi nel Regno Unito e in alcuni Paesi europei (UE). Se ti trovi al di fuori di questi Paesi, potresti utilizzare un servizio di spedizione internazionale con consegna a un indirizzo nel Regno Unito per la consegna al di fuori di queste regioni; tuttavia, la consegna e tutti i costi saranno a tuo carico e sotto la tua responsabilità.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci: e-mail: team@threepeaksgbr.com

Resi / Garanzia

Politica di resi e cambi

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, accetteremo volentieri il reso entro 60 giorni dalla ricezione dell’articolo o degli articoli. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati; non possiamo accettare resi se gli articoli mostrano segni evidenti di utilizzo o sono danneggiati a causa dell’uso o di un imballaggio inadeguato.

Se desideri effettuare un cambio con un prodotto diverso, completa la procedura di reso per ottenere il rimborso degli articoli originali ed effettua un nuovo ordine per gli articoli che desideri ricevere in cambio. 

Resi nel Regno Unito
  • Resi GRATUITI tramite il nostro corriere partner.
  • Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati; non possiamo accettare resi di articoli visibilmente usati o danneggiati a causa dell’uso o di un imballaggio inadeguato.
Resi per l’Europa (UE) / per il resto del mondo

Attualmente offriamo la consegna in alcuni Paesi membri dell'UE: Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi e Spagna, nonché in Svizzera, Paese non membro dell'UE.

  • Nell'ambito della politica dell'UE sul diritto di recesso, offriamo la possibilità di effettuare resi entro 60 giorni. È possibile annullare un ordine prima della spedizione utilizzando il pulsante Annulla ordine nel riepilogo dell'ordine, accessibile dall'e-mail di conferma dell'ordine o dal proprio account online. Una volta spedito l'ordine, sarà necessario rifiutare la consegna e rispedirlo al mittente oppure, se è stato consegnato, seguire la procedura di reso.
  • Tutti i resi da Paesi diversi dal Regno Unito sono a carico del cliente. È possibile utilizzare il corriere preferito; tutti i costi di reso, inclusi eventuali dazi e tasse, saranno a carico del cliente. Eventuali commissioni addebitate a noi alla consegna saranno detratte dal rimborso. Compila una richiesta di reso online per ricevere la distinta di imballaggio per il reso e le istruzioni sull'indirizzo di restituzione.

Rimborsi
  • Il tuo reso sarà rimborsato una volta ricevuto ed elaborato presso il nostro magazzino.
  • ​I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, nelle condizioni in cui li hai ricevuti e nella confezione originale (compresi eventuali cartellini o imballaggi interni).
Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti di serie da una garanzia di sostituzione di 2 anni, che copre i difetti dei materiali o di fabbricazione verificatisi durante il normale utilizzo previsto nel periodo di garanzia. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione del tuo acquisto originale.

*La garanzia non copre la normale usura né i danni derivanti dall’uso quotidiano nel tempo. Ciò include, a titolo esemplificativo:

  • Graffi, abrasioni, macchie o segni estetici dovuti all’uso quotidiano
  • Scolorimento o variazioni di colore causati dal normale utilizzo o dall’esposizione alla luce solare
  • Usura naturale di tessuti, cerniere, fibbie, cinghie, manici e altri componenti
  • Abrasione o sfilacciamento causati dall’uso regolare
  • Danni causati dal sovraccarico o dal trasporto di un peso superiore alla capacità prevista del prodotto
  • Danni causati da uso improprio, incidenti, manutenzione inadeguata o modifiche
  • Danni causati dal normale invecchiamento del prodotto o dei materiali

La normale usura è prevedibile con l’uso regolare e non è considerata un difetto di fabbricazione. Se un componente si guasta prematuramente a causa di un difetto dei materiali o di fabbricazione, valuteremo il problema e, qualora sia coperto dalla garanzia, ripareremo o sostituiremo il prodotto o il componente interessato.

Se non sei sicuro che un problema sia coperto, contattaci fornendo i dettagli del problema e alcune fotografie del prodotto. Saremo lieti di valutare la tua richiesta di garanzia.

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Avvia il reso

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