Ceisteanna Coitianta

Tá Klarna agus Clearpay ar fáil, agus is féidir iad a fháil ar
an leathanach Deiridh Íocaíochta ag an Íoc nuair a bheidh an leathanach Sonraí Loingseoireachta críochnaithe agat.

Ar an leathanach Íocaíochta ar dtús, feicfidh tú na roghanna atá ar fáil don Íocaíocht Mhear ag brath
ar do ghléas; ina measc tá Paypal, Shop Pay, Apple Pay agus Google Pay.

Nó is féidir leat an fhaisnéis Loingseoireachta a chomhlánú ar an leathanach Íocaíochta agus dul ar aghaidh chuig an leathanach Íocaíochta chun na gnáthroghanna
cártaí Creidmheasa agus Dochair, chomh maith le gach rogha íocaíochta eile, a úsáid.

• Seolfar gach ordú a chuirtear isteach roimh 3pm Luan–Aoine an lá céanna ónár stóras sa Bhreatain Bheag. Seolfar gach ordú a chuirtear isteach tar éis 3pm nó ag an deireadh seachtaine an chéad lá gnó eile.
• Seachadadh MEAR an lá dar gcionn ar gach ordú (Luan–Aoine). Royal Mail – Rianaithe 24. D’fhéadfadh go dtógfadh sé 48 uair an chloig i dTuaisceart Éireann.
• SAOR IN AISCE ar gach ordú.
• Seirbhís RIANNAITHE; gheobhaidh tú ríomhphost ina mbeidh sonraí rianaithe nuair a bheidh an t-ordú seolta.

Cuirimid seachadadh ar fáil faoi láthair chuig tíortha áirithe san Aontas Eorpach: an Bheilg, an Fhrainc, an Ghearmáin, Éire, an Iodáil, an Ísiltír, an Spáinn, agus chuig ball neamh-AE, an Eilvéis.

• Seolfar gach ordú a chuirtear isteach roimh 3 i.n. Luan–Aoine (GMT na Ríochta Aontaithe) an lá céanna ónár stóras sa Ríocht Aontaithe. Seolfar gach ordú a chuirtear isteach tar éis 3 i.n. nó ag an deireadh seachtaine an chéad lá gnó eile.
• SEACHADADH laistigh de 3–4 lá gnó. *Amlíne mheasta; d’fhéadfadh moilleanna tarlú de bharr custaim áitiúla nach bhfuil smacht againn orthu.
• Seirbhís RIANNAITHE; gheobhaidh tú ríomhphost ina mbeidh sonraí rianaithe nuair a sheolfar an t-ordú.
• Tá DIÚITÍ AGUS CÁIN ALLMHAIRITHE san áireamh i bpraghas an táirge agus sa chostas seolta a thaispeántar ag an tseiceáil amach; ní bheidh aon mhuirir bhreise ann tráth an tseachadta.
• AISÍNÍ Is ar chostas an chustaiméara atá gach aisíoc ón taobh amuigh den Ríocht Aontaithe. Is féidir leat aon chúiréireachta de do rogha a úsáid; is ar chostas an chustaiméara a bheidh gach costas aisíoca, lena n-áirítear aon diúití agus cánacha. Bainfear aon táillí a ghearrtar orainn tráth an tseachadta de do chuid aisíoca. Comhlánaigh iarratas ar aisíoc ar líne chun do dhuillín pacála aisíoca agus treoracha maidir leis an seoladh aisíoca a fháil.

Faoi láthair ní ghlacaimid ach le horduithe le haghaidh seoltaí sa Ríocht Aontaithe agus i dtíortha áirithe Eorpacha (AE). Má tá tú lasmuigh de na tíortha seo, b’fhéidir go mbeidh tú in ann seirbhís seolta lasta a úsáid le seachadadh chuig seoladh sa Ríocht Aontaithe chun seachadadh a éascú lasmuigh de na réigiúin seo, ach beidh an seachadadh agus na muirir uile ar do chostas agus faoi do fhreagracht féin.

Má tá aon cheist agat, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn: ríomhphost: team@threepeaksgbr.com

Mura bhfuil tú go hiomlán sásta ar chúis ar bith, glacfaimid go sásta le do thuairisceán laistigh de 60 lá ón lá a bhfuair tú an t-earra nó na hearraí. Ní mór na tuairisceáin a bheith gan úsáid; ní ghlacfar leo má tá comharthaí soiléire úsáide orthu nó má ndearnadh damáiste dóibh mar gheall ar úsáid nó ar phacáistiú míchuí.

Más mian leat táirge eile a fháil ina ionad, comhlánaigh tuairisceán le haghaidh aisíocaíocht na n-earraí bunaidh agus cuir ordú nua isteach do na hearraí ar mhaith leat a fháil ina n-ionad. 

TEIGH CHUIG NA TUAIRISCEÁIN

An Ríocht Aontaithe

• Tuairisceáin SAOR IN AISCE trínár gcomhpháirtí cúiréireachta do thuairisceáin ó sheoladh sa Ríocht Aontaithe.
• Ní mór na tuairisceáin a bheith gan úsáid; ní ghlacfar leo má tá comharthaí soiléire úsáide orthu nó má ndearnadh damáiste dóibh mar gheall ar úsáid nó ar phacáistiú míchuí.

An Eoraip / An chuid eile den domhan

Faoi láthair cuirimid seachadadh ar fáil chuig tíortha áirithe den Aontas Eorpach: an Bheilg, an Fhrainc, an Ghearmáin, Éire, an Iodáil, an Ísiltír agus an Spáinn, chomh maith le ball neamh-AE, an Eilvéis.

• Mar chuid de bheartas AE maidir leis an gceart chun tarraingt siar, cuirimid tuairisceáin ar fáil ar feadh suas le 60 lá. Is féidir leat ordú a chur ar ceal sula seoltar é trí úsáid a bhaint as an gcnaipe Cealaigh Ordú i achoimre d’ordaithe, ar féidir leat rochtain a fháil uirthi ó do ríomhphost deimhnithe ordaithe nó ó do chuntas ar líne. Nuair a sheoltar ordú, beidh ort an seachadadh a dhiúltú agus é a sheoladh ar ais chuig an seoltóir, nó, má seachadadh é, an próiseas Tuairisceáin a leanúint.
• Tá táillí seachadta saor in aisce do na tíortha AE thuasluaite ar orduithe os cionn 100 €, níl aon táillí athstocála ann, ach is ortsa atá na costais agus an fhreagracht as an loingseoireacht ar ais.
• Ní mór na tuairisceáin a bheith gan úsáid; ní ghlacfar leo má tá comharthaí soiléire úsáide orthu nó má ndearnadh damáiste dóibh mar gheall ar úsáid nó ar phacáistiú míchuí.
• Is ar chostas an chustaiméara a dhéantar gach tuairisceán ó lasmuigh den Ríocht Aontaithe. Is féidir leat aon chúiréir de do rogha a úsáid; is ar chostas an chustaiméara a bheidh na costais tuairisceáin uile, lena n-áirítear aon dleachtanna agus cánacha. Bainfear aon táillí a ghearrtar orainn tráth an tseachadta de d’aisíocaíocht. Comhlánaigh iarratas tuairisceáin ar líne chun do dhuillín pacála tuairisceáin agus treoracha maidir leis an seoladh tuairisceáin a fháil.

Aisíocaíocht a Phróiseáil

• Gheobhaidh tú aisíocaíocht ar do thuairisceán nuair a bheidh sé faighte agus próiseáilte inár stóras.
• ​Ní mór na tuairisceáin a bheith gan úsáid, sa riocht ina bhfuair tú iad agus sa phacáistiú bunaidh (lena n-áirítear aon chlibeanna nó pacáistiú istigh).

Ní bhíonn ár dtáirgí ar fáil ach ar líne, ach cuirimid tréimhse fillte saor in aisce 60 lá ar fáil. Mar sin, má cheannaíonn tú ceann le hathbhreithniú agus mura bhfuil sé díreach mar a bhí á lorg agat, is féidir leat é a chur ar ais chun aisíocaíocht iomlán a fháil.

Caithfidh na hearraí fillte a bheith gan úsáid; ní ghlacfar le hearraí fillte má tá comharthaí soiléire úsáide orthu nó má rinneadh damáiste dóibh de bharr úsáide nó pacáistithe míchuí.

Táimid lonnaithe sa Bhreatain Bheag, sa Ríocht Aontaithe.

Seachadaimid chuig an Ríocht Aontaithe, agus faoi láthair cuirimid seachadadh ar fáil chuig tíortha áirithe san Aontas Eorpach: an Bheilg, an Fhrainc, an Ghearmáin, Éire, an Iodáil, an Ísiltír agus an Spáinn, chomh maith leis an Eilvéis, nach ball den Aontas Eorpach í.

Má tá tú lasmuigh de na tíortha seo, b’fhéidir go mbeidh tú in ann seirbhís seolta lastais a úsáid a sheachadann chuig seoladh sa Ríocht Aontaithe chun seachadadh lasmuigh de na réigiúin seo a éascú; áfach, is ort féin a bheidh an seachadadh agus na táillí uile, agus is ortsa a bheidh an fhreagracht astu.

Faigh an t-eolas ar fad anseo > Treoir Fheistiú na nGabhálas

Faigh an t-eolas ar fad anseo > Treoir Oiriúnaitheachta an Mhála Cábáin

Faigh an fhaisnéis ar fad anseo > Treoir um Oiriúnacht Ríomhaire Glúine

Déantar na táirgí go léir as ábhair sheachtracha uiscedhíonacha nó uiscefhriotaíocha atá crua agus buan.

Is féidir leat na sonraí iomlána a bhaineann le táirgí sonracha a fháil ar leathanaigh aonair na dtáirgí.

Níl le déanamh agat ach cliceáil ar an táb “Toisí agus Ábhair” ar leathanach an táirge chun sonraí uiscedhíonacha gach táirge a fheiceáil.

Tá an t-ábhar RPET frithsheasmhach in aghaidh uisce agus is furasta é a ghlanadh le héadach.

Maidir le stains atá deacair a bhaint, molaimid níochán de láimh le gallúnach agus uisce nó níochán sa mheaisín ar an timthriall mín le huisce fuar agus glantach éadrom.

Triomaigh san aer i gcónaí.

Tá barántas athsholáthair 2 bhliain i bhfeidhm mar ghnáthrud ar gach táirge. Clúdaíonn sé sin lochtanna in ábhair nó i gceardaíocht a tharlaíonn le linn gnáthúsáide beartaithe le linn thréimhse an bharántais. Tosaíonn tréimhse an bharántais ón dáta a bhfuair tú do cheannachán bunaidh.

*Ní chlúdaíonn an barántas gnáthchaitheamh agus gnáthchuimilt ná damáiste a eascraíonn as úsáid ghinearálta le himeacht ama. Áirítear leis sin, ach níl sé teoranta do:

• Scríobthaí, smúdálacha, stains nó marcanna cosmaideacha ó úsáid laethúil
• Maolú nó athruithe datha de bharr gnáthúsáide nó nochtadh do sholas na gréine
• Gnáthchaitheamh fabraicí, zipeanna, búclaí, strapaí, hanlaí agus comhpháirteanna eile
• Sceitheadh nó ruailleadh de bharr úsáide rialta
• Damáiste de bharr ró-lódála nó meáchan a iompar atá níos mó ná acmhainn bheartaithe an táirge
• Damáiste de bharr mí-úsáide, timpistí, cúraim mhíchuí nó athruithe
• Damáiste de bharr aosú nádúrtha an táirge nó na n-ábhar

Tá gnáthchaitheamh agus gnáthchuimilt le bheith ag súil leis le húsáid rialta agus ní mheastar gur locht monaraíochta é. Má theipeann ar chomhpháirt roimh am de bharr lochta in ábhair nó i gceardaíocht, déanfaimid an cheist a mheas agus, i gcás go gcumhdaítear faoin mbarántas í, déanfaimid an táirge nó an chomhpháirt lena mbaineann a dheisiú nó a athsholáthar.

Mura bhfuil tú cinnte an gcumhdaítear ceist, déan teagmháil linn le sonraí faoin bhfadhb agus grianghraif den táirge. Beimid sásta d’éileamh bharántais a mheas.

Bainimid úsáid as boscaí táirgí déanta as cairtchlár athchúrsáilte agus téip pháipéir athchúrsáilte.

Mar chuid dár dtiomantas dramhaíl phacáistithe a laghdú, ní chuirimid aon phacáistiú inmheánach breise ar fáil, mar go soláthraíonn na boscaí táirgí déanta as cairtchlár athchúrsáilte cosaint leordhóthanach do na táirgí.

Dearadh ár gcuid táirgí go léir sa Ríocht Aontaithe – sa Bhreatain Bheag Theas, le bheith cruinn, agus faightear na táirgí ó sholáthraithe éagsúla sa Ríocht Aontaithe, san Eoraip agus go hidirnáisiúnta a chomhlíonann ár gcaighdeáin arda.

Málaí – déanta as bhuidéil phlaisteacha athchúrsáilte (RPET), an tSín.

Pacáistiú – déanta as páipéar pacáistithe athchúrsáilte, an Ríocht Aontaithe.

Leanaimid orainn ag obair chun táirgí inbhuanaithe a fháil sa Ríocht Aontaithe agus san Eoraip chun ár dtionchair charbóin a íoslaghdú. Nuair nach féidir linn táirgí a fháil go háitiúil, cinntímid go n-íoslaghdaítear an tionchar carbóin trí chleachtais na soláthraithe agus trína chinntiú go n-íoslaghdaítear ár dtionchar carbóin féin.

Leis an teicneolaíocht cheannródaíoch a úsáidtear san Áise, is féidir buidéil phlaisteacha athchúrsáilte (PET) a thiontú ina bhfabraic RPET trí chleachtais atá inbhuanaithe ó thaobh an chomhshaoil de. Cabhraíonn sé seo le húsáid a bhaint as plaisteach sa réigiún seo, ar foinse mhór de thruailliú aigéin an domhain é, rud a chuidíonn le truailliú plaisteach sa todhchaí a laghdú.

Oibrímid go dlúth lenár soláthraithe idirnáisiúnta chun a chinntiú go gcomhlíonann siad caighdeáin dhomhanda maidir le hábhair athchúrsáilte, chomh maith le coinníollacha sóisialta, comhshaoil agus eiticiúla, lena n-áirítear a chinntiú go reáchtáiltear monarchana de réir chaighdeáin na hEorpa agus go bhfuil siad creidiúnaithe ag BSCI.

Táimid paiseanta faoi tháirgí a tháirgeadh a mbíonn tionchar dearfach acu ar an gcomhshaol, agus is é an príomhsprioc atá againn cabhrú le plaisteach aigéin a laghdú. Dá bhrí sin, déantar ár dtáirgí as bhuidéil phlaisteacha athchúrsáilte (PET) nó as ábhair orgánacha. Cé go gcuidíonn sé seo leis an bhfadhb atá ann cheana maidir le plaisteach aigéin a chomhrac, tacaímid freisin le Ocean Generation, eagraíocht charthanachta atá tiomnaithe d’aigéin a chosaint agus a athchóiriú. Bronntar 1% dár mbrabús comhlán chun cabhrú lena n-iarrachtaí oideachas agus tionscadail athchóirithe aigéin a chur ar fáil chun truailliú aigéin sa todhchaí a laghdú. Agus tionchar comhshaoil táirge ar bith á mheas againn, cuirimid foinsiú ábhar inbhuanaithe san áireamh, mar aon le bainistiú inbhuanaithe aon dramhaíola agus an tionchar carbóin a bhaineann leis na táirgí sin a fháil. Táimid paiseanta faoi na fachtóirí seo go léir agus oibrímid go dlúth lenár soláthraithe idirnáisiúnta lena chinntiú go gcomhlíonann siad caighdeáin dhomhanda maidir le hábhair athchúrsáilte, chomh maith le coinníollacha sóisialta, comhshaoil agus eiticiúla, lena n-áirítear a chinntiú go reáchtáiltear monarchana de réir caighdeáin Eorpacha agus go bhfuil siad creidiúnaithe ag BSCI.